4 metodi per contattare il servizio clienti Amazon

By | Dicembre 30, 2023
come contattare il servizio clienti Amazon

Partendo come semplice piattaforma di vendita libri, Amazon si è evoluta fino a diventare una gigantesca vetrina online che offre una vasta gamma di prodotti e servizi. Ma cosa fare se si incontrano difficoltà nell’utilizzo di uno di questi prodotti o servizi? Esiste un modo per contattare il Servizio Clienti di Amazon? Continua a leggere per scoprire come. Utilizzando i metodi descritti di seguito, puoi contattare l’Assistenza Clienti di Amazon per vari motivi. Forse il tuo ordine non è ancora arrivato, o quello che hai ricevuto presenta difetti. Inoltre, i rappresentanti del servizio clienti possono rispondere anche a domande riguardanti altri prodotti e servizi di Amazon. A tal proposito, vediamo come procedere. Nota: Prima di iniziare, assicurati di essere collegato al tuo account Amazon.


Come contattare il servizio clienti Amazon Tramite la Pagina di Supporto Amazon

La pagina di supporto di Amazon offre diverse risorse per aiutarti a risolvere eventuali dubbi o problemi relativi a prodotti o servizi Amazon. Ecco i passaggi per accedere alla pagina di supporto su Amazon, sia tramite il sito web che tramite l’app mobile. Puoi scegliere di chattare con un operatore o richiedere una chiamata.

Su Browser Web

  1. Apri la pagina del Servizio Clienti di Amazon.
  2. Clicca su un argomento di aiuto, se appropriato. In alternativa, se desideri assistenza tramite chat o chiamata, clicca su “Altro”.
  3. Clicca su “Ho bisogno di ulteriore aiuto”. Sarai reindirizzato alla pagina “Contattaci” di Amazon.
  4. Se desideri richiedere una chiamata, vai alla sezione “Richiedi una chiamata telefonica” e clicca su “Richiedi chiamata ora”.
  5. Inserisci il tuo numero di telefono con il prefisso internazionale appropriato e clicca su “Chiamami ora”.
  6. Se non puoi ricevere chiamate, utilizza la funzione di aiuto tramite chat. Nella pagina “Contattaci” di Amazon, vai alla sezione “Chatta con noi” e clicca su “Inizia a chattare ora”.
  7. Una volta aperta la finestra di chat, clicca sulla risposta automatica per iniziare.

Usa risposta automatica per chattare

Se non riesci a risolvere la tua richiesta con le opzioni automatiche, ti verrà data la possibilità di chattare con un operatore Amazon. La finestra di chat resterà aperta per 24 ore, offrendoti ampio tempo per cercare di risolvere i tuoi problemi.

Su App Mobile Amazon

  1. Apri l’app mobile di Amazon.
  2. Tocca l’icona dell’hamburger nell’angolo in basso a destra.
  3. In questa pagina, scorri verso il basso e tocca “Servizio Clienti”.
  4. Qui, utilizza i Collegamenti Rapidi disponibili per risolvere il tuo problema attuale.

Tuttavia, se la tua richiesta non è disponibile, puoi anche utilizzare il supporto chat o richiedere una chiamata tramite l’app mobile di Amazon. Ecco come fare.

Servizio clienti Amazon chat

  1. Nella pagina del Servizio Clienti Amazon, scorri verso il basso e tocca “Chatta con noi”.
  2. Una volta aperta la finestra di chat, puoi utilizzare le risposte automatiche per trovare l’ordine o il servizio per cui hai un dubbio.

Come chiamare Amazon da cellulare

Inoltre, se le opzioni di risoluzione appropriate non sono disponibili, Amazon ti metterà in contatto con uno dei loro operatori per cercare di risolvere la tua richiesta. Ma, se preferisci parlare con qualcuno, segui i passaggi seguenti per richiedere una chiamata. Come farsi chiamare da Amazon:

  1. Vai alla pagina del Servizio Clienti Amazon utilizzando i metodi sopra menzionati e tocca “Parla con noi”.
  2. Qui, scegli un ordine dall’elenco o tocca un servizio correlato ad Amazon. A scopo dimostrativo, useremo un ordine Amazon.
  3. Tocca la richiesta pertinente riguardante il tuo ordine.
  4. Seleziona nuovamente il tuo problema dall’elenco.
  5. Tocca “Continua al Servizio Clienti”.
  6. Scorri verso il basso e seleziona il paese in cui è registrato il tuo numero di telefono.
  7. Quindi, inserisci il numero di telefono su cui desideri ricevere la chiamata. Questo non deve necessariamente essere il tuo numero registrato.
  8. Una volta disponibile l’opzione, tocca “Chiamami ora”.

Attendi qualche secondo e riceverai una chiamata da Amazon. Non appena sentirai un agente rispondere dall’altra parte, esponi il tuo problema in modo dettagliato per ottenere una risoluzione rapida.

2. Come contattare il servizio clienti Amazon tramite email

A volte, puoi trovarti in una situazione in cui le soluzioni fornite dal servizio clienti non soddisfano le tue aspettative o necessiti di portare la questione a un livello superiore. In questi casi, contattare direttamente il servizio clienti di Amazon via email è un’opzione efficace. Per avviare questo processo, è consigliabile inviare un’email all’indirizzo cs-reply@amazon.com, preferibilmente utilizzando l’ID email registrato sul tuo account Amazon. Questa modalità di contatto è ideale per discutere problemi complessi o per fornire feedback dettagliato sulle tue esperienze.

Nell’email, è fondamentale esporre il problema o la domanda in maniera chiara e dettagliata. Immagina di raccontare una storia: inizia con il contesto, segui con il nucleo della questione e concludi con ciò che ti aspetti come risoluzione. Se disponi di immagini o documenti che possono chiarire ulteriormente la situazione, allegarli sarà di grande aiuto. Come per una fotografia che cattura un momento cruciale, questi allegati possono offrire una visione immediata e precisa del problema.

Dopo l’invio dell’email, un agente di Amazon ti risponderà, fornendoti una soluzione oppure richiedendo informazioni aggiuntive per comprendere meglio la situazione. È come avere un dialogo diretto con un esperto, pronto a guidarti verso una risoluzione soddisfacente. Ricorda, la chiarezza e la completezza delle informazioni che fornisci sono essenziali per accelerare il processo e ottenere una risposta efficace. Annullare ordine Amazon: Guida rapida e semplice


3. Chiamare Direttamente il Servizio Clienti Amazon

Una delle soluzioni più immediate per contattare Amazon è chiamare direttamente il loro numero di assistenza. Componendo il numero 1-888-280-4331, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, potete raggiungere rapidamente il supporto clienti. Dopo aver superato un iniziale menu automatizzato, avrete la possibilità di interagire con un operatore per risolvere il vostro problema. Vediamo come utilizzare buono Amazon

4. Utilizzo dei Social Media per Contattare Amazon

Per chi predilige i canali digitali, è possibile contattare Amazon attraverso i social media. Utilizzando gli account ufficiali, come @AmazonHelp su Twitter, @amazon su Instagram, o la loro pagina Facebook, potete comunicare facilmente con il team di supporto. Ricordate di non condividere informazioni personali nei post pubblici, ma di fornirle tramite messaggi diretti quando richiesto. App Amazon non funziona su Android e iPhone: come risolvere

Domande Frequenti (FAQ) sul Servizio Clienti Amazon

  • Rimozione di una Carta di Credito: Per rimuovere una carta dal vostro conto Amazon, accedete alla sezione ‘Account & List’ sul sito, cliccate su ‘Your Payments’, selezionate la carta da rimuovere e seguite le istruzioni per eliminarla dal portafoglio.
  • Contatto Diretto con un Operatore: Anche se il sistema di supporto Amazon inizialmente propone un menu IVR automatizzato, richiedendo un richiamo, potrete comunicare direttamente con un rappresentante del servizio clienti.
  • Pacchi Mancanti: Nel caso in cui un pacco risulti consegnato ma non sia stato ricevuto, è consigliabile contattare il supporto clienti. Prima di farlo, però, verificate l’indirizzo di spedizione dell’ordine e consultate eventualmente i vicini.

Amazon offre un ventaglio di opzioni per contattare il proprio servizio clienti, garantendo soluzioni per ogni tipo di richiesta o problema. Che si tratti di una telefonata diretta, un messaggio sui social media o la gestione di una problematica comune, il servizio clienti Amazon è pronto a offrire assistenza completa e tempestiva. Cambiare password Amazon: Guida completa