9 soluzioni per quando le videochiamate di Facebook Messenger non funzionano

By | Marzo 29, 2021
videochiamate di Facebook Messenger che non funzionano

Skype è da molto tempo il preferito da tutti per effettuare videochiamate. Altre app di messaggistica come WhatsApp e Facebook Messenger sono concorrenti molto agguerriti. Purtroppo, molti utenti non sono in grado di utilizzare la funzione di videochiamata di Facebook Messenger sui propri computer. Se anche tu stai affrontando lo stesso problema, leggi il post per sapere come risolvere i problemi di videochiamata di Facebook Messenger sul tuo computer Windows.


Gli utenti di Facebook ottengono un errore di accesso all’hardware quando provano a effettuare una videochiamata o le chiamate in arrivo non squillano per loro. Mentre per alcuni utenti il ​​video non funziona, altri hanno problemi con i laptop Windows che non rilevano il microfono. Qualunque sia il problema, vediamo come risolvere quando le videochiamate di Facebook Messenger non funzionano.

1. Riavvia

Dovresti iniziare a risolvere il problema della videochiamata su Facebook utilizzando il metodo tradizionale del riavvio. Quindi riavvia prima il browser. Per questo, chiudi il browser. Dovresti chiuderlo anche dal Task Manager. Quindi aprilo di nuovo. Se ciò non risolve il problema, riavvia anche il computer.

2. Verificare la disponibilità

La funzione di videochiamata di Facebook Messenger è limitata solo a pochi browser selezionati, come menzionato nella pagina di supporto di Facebook. Quelli sono Google Chrome, Opera e Microsoft Edge. Sebbene tu possa essere in grado di usarlo anche su altri browser, i tre precedenti sono consigliati per il miglior utilizzo. Tuttavia, le chiamate di gruppo non sono disponibili su Mozilla Firefox e Microsoft Edge.

3. Disconnettersi

Dovresti anche provare a disconnetterti da Facebook Messenger per risolvere i problemi con le videochiamate. Per farlo, apri messenger.com. Quindi, fai clic sull’icona delle impostazioni in alto e scegli Esci. Riavvia il PC. Quindi, accedi di nuovo a Facebook.

4. Selezionare dispositivo Bluetooth connesso

Usi un altoparlante o una cuffia Bluetooth con il tuo PC? Assicurati che sia disconnesso quando provi a effettuare una videochiamata se non senti un suono. A volte, un dispositivo Bluetooth è connesso al nostro PC, ed è lì che il suono proviene dalle chiamate di Facebook.

5. Concedere l’autorizzazione in Windows

È necessario concedere l’autorizzazione per la fotocamera e il microfono al browser nelle impostazioni di Windows per utilizzarli in una videochiamata di Messenger. Per farlo, segui questi passaggi:

  1. Apri le Impostazioni sul tuo PC.
  2. Vai su Privacy.
  3. Scorri verso il basso dalla barra laterale sinistra e fai clic su Fotocamera. Quindi, fare clic su Modifica in Tutti gli accessi alla fotocamera per questo dispositivo. Abilita l’interruttore. Inoltre, scorri l’interruttore per Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera.
  4. Scorri verso il basso e abilita Fotocamera dall’elenco delle app Microsoft.
  5. Scorri ulteriormente verso il basso e sarai in grado di attivare o disattivare le app che hanno accesso alla tua fotocamera. Innanzitutto, abilita l’interruttore in Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera. Quindi, assicurati che il tuo browser sia elencato nell’app. Nel caso in cui utilizzi l’app Messenger, dovrebbe essere aggiunta qui.
  6. Allo stesso modo, è necessario concedere l’autorizzazione per utilizzare il microfono. Per questo, fai clic su Microfono dal menu a sinistra in Privacy. Quindi, concedi l’accesso in Consenti l’accesso al microfono su questo dispositivo e Consenti alle app di accedere al tuo microfono.
  7. Scorri verso il basso e assicurati che il tuo browser sia elencato sotto le app che possono accedere al microfono.
  8. Riavvia il computer.

6. Concedi le autorizzazioni necessarie al sito web di Facebook

Oltre a concedere l’autorizzazione al browser, è necessario consentire separatamente ogni sito Web che necessita di accesso al microfono e alla videocamera. In genere, quando apri un sito Web di questo tipo per la prima volta, ti verrà chiesto di concedere l’autorizzazione. Fare clic su Consenti per microfono e videocamera.

Nel caso ti fossi perso, non preoccuparti. Esistono due modi per concedere l’autorizzazione.

Metodo 1: modifica diretta dell’impostazione della privacy

Apri messenger.com nel tuo browser. Quindi, fai clic sull’icona del lucchetto all’estrema sinistra della barra degli indirizzi. Scegli Consenti accanto a Fotocamera e microfono. Riavvia il browser. Quindi, prova a effettuare una videochiamata su Facebook Messenger. Si spera che tu possa farcela.

Metodo 2: rimuovere Facebook dall’elenco di blocco

Nota: i seguenti passaggi sono menzionati per Google Chrome. Anche altri browser avranno passaggi simili.

  1. Avvia Chrome e fai clic sull’icona a tre punti in alto. Seleziona Impostazioni dal menu.
  2. Scorri verso il basso e fai clic su Impostazioni sito in Privacy e sicurezza. Puoi aprirlo direttamente utilizzando chrome://settings/content.
  3. Fare clic su Fotocamera. Ora, devi rimuovere Facebook.com o Messenger.com dall’elenco dei blocchi. Per questo, fai clic sull’icona di rimozione accanto ad essa. In alternativa, fare clic sulla freccia accanto al sito Web e scegliere Consenti per fotocamera nella schermata successiva.
  4. Torna indietro e fai clic su Microfono. Rimuovi Facebook.com o Messenger.com dall’elenco dei blocchi. Oppure fai clic sulla freccia e concedi l’autorizzazione al microfono.
  5. Riavvia il computer.

7. Modificare la videocamera e il microfono predefiniti

Molti laptop oggigiorno hanno più di una fotocamera e alcuni utenti collegano persino una fotocamera esterna. Il tuo browser dovrebbe supportare la tua fotocamera predefinita. Solo allora puoi usarlo su siti web come Facebook.

Quindi, è necessario modificare la fotocamera predefinita per risolvere il problema delle videochiamate su Facebook Messenger. Per questo, ripeti i passaggi 1-3 per rimuovere Facebook dall’elenco dei blocchi, come menzionato sopra. Cioè, vai su Impostazioni Chrome> Impostazioni sito> Fotocamera. Vedrai una casella a discesa che elenca la telecamera predefinita. Passa a una fotocamera diversa se quella attuale non funziona. Ripeti gli stessi passaggi e scegli un nuovo microfono predefinito. Riavvia il computer.

8. Disabilitare la seconda fotocamera

Se la fotocamera continua a passare alla fotocamera problematica nel metodo sopra, provare a disabilitarla. Per questo, segui questi passaggi:

Nota: Una volta disabilitata, non potrai utilizzarlo anche in altre app.

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionare Gestione dispositivi.
  2. Espandere le telecamere. Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla seconda fotocamera che desideri disabilitare. Seleziona Disabilita. Non fare clic su Elimina se richiesto.

Suggerimento: dovresti anche provare ad aggiornare e disinstallare il driver della fotocamera per correggere eventuali bug al suo interno. Dopo la disinstallazione, fai clic su Azione in alto in Gestione dispositivi e scegli Scansione modifiche hardware o riavvia il computer per installarlo di nuovo.

9. Ripristina le impostazioni di chrome

Dovresti anche provare a ripristinare le impostazioni di Chrome per risolvere i problemi al suo interno. Per questo, vai su Impostazioni Chrome> Avanzate> Ripristina le impostazioni ai valori originali. Abbiamo spiegato in dettaglio cosa succede quando ripristini Chrome e come farlo.

Usa la modifica del registro

Questo metodo dovrebbe essere l’ultima risorsa se nient’altro risolve il problema sui browser supportati come Chrome, Edge e Opera. Per aggiungere un nuovo valore utilizzando la modifica del registro, segui questi passaggi:

  • Premere i tasti Windows + R per aprire Esegui. Digita regedit e premi Invio.
  • Quindi, vai alla seguente cartella: HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / WOW6432Node / Microsoft / WindowsMediaFoundation
  • Fare clic su Piattaforma per espanderla. Quindi, passa al pannello sul lato destro. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’area vuota e selezionare Nuovo. Scegli il valore DWORD (32 bit). Nome esso EnableFrameServerMode.
  • Dopo l’aggiunta, fare doppio clic su di esso. Modificare il valore in 0. Fare clic su Ok.
  • Riavvia il computer.

Conclusione

Ci auguriamo che uno dei metodi sopra menzionati ripristini la funzionalità di videochiamata per Facebook sul tuo PC Windows. Come accennato in precedenza, le videochiamate su Facebook funzionano solo su un numero limitato di browser. Se utilizzi un browser diverso, passa al browser supportato. Nel caso in cui non funzioni nulla e desideri comunque utilizzare la videochiamata, prova a utilizzare le app Messenger sui tuoi dispositivi mobili.

Author: Presi Fulvio

Mi piacciono gli smartphone, computer e videogiochi. Come hobby scrivo per GuideSmartPhone articoli basati principalmente sulla tecnologia. Spero di esservi stato d'aiuto!