Applicazioni smart TV Samsung non si aprono – Risolvi ora

By | Novembre 9, 2023
applicazioni smart tv samsung non si aprono

Le smart TV Samsung, dotate del sistema operativo Tizen, offrono una vasta gamma di applicazioni come Netflix, YouTube, Disney+, Prime Video e molte altre attraverso il loro app store integrato. Tuttavia, può capitare che queste applicazioni smettano inaspettatamente di funzionare o di caricarsi. Ecco alcuni passaggi efficaci per risolvere il problema delle applicazioni smart TV Samsung che non si aprono. Quando le applicazioni cessano di funzionare sulla tua smart TV Samsung, può sembrare che i tuoi piani di relax per il weekend siano compromessi. Mentre una soluzione temporanea potrebbe essere lo streaming dei tuoi programmi preferiti su mobile, tablet o desktop, sappiamo che il piacere di guardare su un ampio schermo è insostituibile. Per cui, procediamo con la nostra guida alla risoluzione dei problemi.


Perché le applicazioni smart TV Samsung non si aprono?

Le cause di malfunzionamento delle applicazioni sulle smart TV Samsung possono variare e spesso includono problemi di compatibilità con il modello specifico di TV o con la versione del firmware installata sulla stessa. Per risolvere questi inconvenienti, la Samsung consiglia alcuni passaggi per il troubleshooting, che includono:

  1. Eseguire un soft reset (o cool boot) della TV: Questo metodo consiste nel riavviare la televisione senza cancellare alcuna informazione personale o impostazioni.
  2. Verifica degli aggiornamenti software: Si dovrebbe controllare se ci sono aggiornamenti disponibili per il firmware della TV e installarli per assicurarsi che tutte le app siano compatibili con la versione più recente del sistema operativo della TV.
  3. Reinstallazione o ripristino delle app: A volte, disinstallare e reinstallare le app può risolvere problemi relativi a errori di esecuzione o crash improvvisi.
  4. Ripristino di Smart Hub: Questa è una misura più drastica che comporta la cancellazione di tutti i dati e le informazioni di accesso delle app presenti sulla TV, pertanto dovrebbe essere considerata solo dopo aver tentato altre soluzioni.

In alcuni casi, gli utenti hanno riscontrato che le applicazioni non si aprono con lo schermo che diventa nero o le app preinstallate come Netflix e Prime Video funzionano senza problemi, mentre altre scaricate recentemente non si avviano. Questo può suggerire che il problema sia correlato a errori specifici dell’app o a problemi di installazione o aggiornamento più recenti​.

Se gli aggiornamenti automatici non sono efficaci, è possibile aggiornare manualmente il software utilizzando un supporto USB. Questo metodo può essere particolarmente utile se le versioni del software televisivo sono datate e non supportano le nuove versioni delle applicazioni o se gli aggiornamenti automatici non riescono a risolvere i problemi esistenti​.

Questi passaggi sono generalmente consigliati per un’ampia gamma di problemi relativi alle applicazioni e sono progettati per coprire le cause più comuni di malfunzionamento. Tuttavia, se i problemi persistono, potrebbe essere necessario contattare il supporto clienti di Samsung o considerare l’assistenza tecnica per un’analisi più approfondita del problema.

1. Riavviare Smart TV Samsung

Quando le applicazioni smart TV Samsung non si aprono, un semplice riavvio potrebbe essere la soluzione. Spegni la TV dall’interruttore di alimentazione, attendi un momento e ricollegalo. Questo metodo resetta la memoria del dispositivo e può risolvere i blocchi delle applicazioni.

2. Verifica la connessione di rete

Una connessione internet instabile può influenzare il corretto funzionamento delle applicazioni. Assicurati che la tua Smart TV sia connessa a una rete Wi-Fi affidabile e veloce. Se incontri problemi persistenti di connessione, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi di rete per le Smart TV Samsung. Amplificare segnale WiFi: strategie efficaci per migliorare la copertura

3. Problemi con il server?

Se riscontri problemi con una specifica applicazione, verifica la presenza di disservizi del server. Siti come Downdetector possono fornire informazioni in tempo reale su eventuali interruzioni del servizio. In caso di guasti rilevati, attendi l’intervento del fornitore del servizio prima di riprovare.

4. Disattivare VPN su smart TV Samsung

Se utilizzi una VPN, alcune restrizioni regionali potrebbero impedire l’apertura di determinate applicazioni. Prova a disattivare la VPN sulla tua Smart TV Samsung e verifica se le applicazioni si aprono correttamente.


5. Pulizia della Cache delle App

Un accumulo eccessivo di cache può causare malfunzionamenti nelle applicazioni. Segui questi passaggi per ordinare app Samsung automaticamente e pulire la cache:

  1. Vai alla Home della tua Smart TV Samsung e spostati nelle Impostazioni.
  2. Seleziona “Gestione del dispositivo”.
  3. Scegli “Gestione dello spazio di archiviazione”.
  4. Trova l’applicazione problematica e visualizzane i dettagli.
  5. Seleziona “Pulisci Cache” e “Cancella Dati”.

Ripeti la procedura per tutte le applicazioni che presentano problemi per ottimizzare le prestazioni della tua Smart TV Samsung.

6. Risolvi i problemi con “Device Care”

Il Tizen OS, sistema operativo delle Smart TV Samsung, include lo strumento “Device Care” per la diagnosi e la soluzione di problemi legati a immagini, audio, alimentazione e rete. Ecco come attivarlo. Accedi a “Device Care” dalle impostazioni della tua Smart TV Samsung. Seleziona “Avvia Device Care” e attendi che il sistema esegua la diagnostica. Come configurare smart TV Samsung


7. Ripristino delle impostazioni di Rete

A volte, le applicazioni possono non funzionare a causa di problemi di rete. Per risolvere:

  1. Dalla schermata iniziale della tua Smart TV Samsung, vai su Impostazioni e poi Tutte le impostazioni.
  2. Naviga fino a Generale e seleziona Rete.
  3. Clicca su Ripristina Rete e conferma la tua scelta.

Questo processo ripristinerà le impostazioni di rete ai valori di fabbrica, e sarà necessario riconnettersi alla rete Wi-Fi. Come installare app su smart TV Samsung

8. Verifica dello Spazio di Archiviazione su Samsung TV

La mancanza di spazio di archiviazione può impedire il corretto funzionamento delle applicazioni. Per liberare spazio. Accedi al menu Gestione Archiviazione in “Device Care” e verifica lo spazio disponibile. Seleziona l’app desiderata e clicca su Elimina per rimuovere le app superflue. Come eseguire l’aggiornamento di un TV Samsung

9. Reinstallazione dell’App

Se un’app non funziona, potrebbe essere necessario reinstallarla. Dopo aver eliminato l’app difettosa, vai al menu App sulla schermata principale della tua Smart TV Samsung. Cerca e reinstalla l’app desiderata e accedi con i tuoi dati. Come collegare cuffie wireless alla TV Samsung

10. Aggiornamento del Sistema Operativo

Un sistema operativo obsoleto può influenzare le prestazioni delle applicazioni. Nelle Impostazioni della tua Smart TV Samsung, seleziona Supporto. Scegli Aggiornamento Software per installare l’ultima versione disponibile. Come attivare il Bluetooth sul tuo nuovo Smart TV Samsung

Accedi alle applicazioni sulla Smart TV Samsung

In caso di applicazioni che non rispondono o si bloccano, prima di resettare la TV e configurare tutto da zero, utilizza le procedure sopra per un tentativo di risoluzione rapida del problema. Come installare IPTV su smart TV Samsung: guida completa