PC non si connette a Internet ma si connette al modem

Deve essere molto frustante vedere che il PC non si connette a Internet, ma si connette al modem. √ą difficile immaginare che solo venti anni fa solo l’1% circa della popolazione mondiale usasse Internet. Oggi, sono pi√Ļ di 4,3 miliardi di persone ad utilizzarlo attivamente, che rappresenta pi√Ļ della met√† della popolazione mondiale. Ecco quanto √® importante avere una connessione Internet.

Tuttavia, i problemi di connessione WiFi sono sempre presenti, il primo, una connessione Internet assente. Da un lato, puoi connetterti al tuo modem, ma dall’altro ottieni il temuto triangolo giallo Nessun accesso a Internet sopra l’icona della connessione Internet.

Sebbene non sia facile rilevare immediatamente se il problema riguarda il modem, il computer o il provider di servizi Internet (ISP), puoi risolvere questo errore e tornare online. Ti mostreremo come in questa guida.

Come risolvere se il PC non rileva WiFi

  • Escludere falsi allarmi.
  • Controlla le luci del router.
  • Riavvia modem e router.
  • Esegui la risoluzione dei problemi di rete di Windows.
  • Controlla l’indirizzo IP.
  • Controlla la scheda di rete.
  • Verificare il filtraggio degli indirizzi MAC.
  • Reimposta TCP / IP.
  • Svuota DNS.
  • Disattiva il software di sicurezza.
  • Aggiorna i driver wireless e il driver della scheda di rete.
  • Aggiorna il firmware del router.
  • Ripristina il router.
  • Ripristina la tua rete.

I motivi per cui il PC non si connette a Internet ma si connette al modem

I principali responsabili di eventuali problemi di rete sono il tuo dispositivo (computer, tablet o smartphone) e il router wireless.

I problemi di connessione potrebbero essere qualsiasi cosa, dall’hardware vecchio ad un firmware difettoso o vecchie infrastrutture, cavi danneggiati, potenza del segnale irregolare e troppe persone connesse contemporaneamente alla rete.

Se c’√® un problema con uno di questi dispositivi, vedrai errori del tipo “impossibile connettersi a Internet” o i soliti problemi di connessione al WiFi.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi da eseguire se si verificano questi problemi. Affronteremo prima i passaggi pi√Ļ semplici, poi passeremo a soluzioni pi√Ļ avanzate.

1. PC connesso ma non naviga, escludiamo prima i falsi allarmi

Prima di pensare che si sia rotto il tuo modem o il tuo PC, escludere eventuali falsi allarmi procedendo come segue:

  • Verifica che l’hardware di rete sia acceso e collegato.
  • Visita diversi siti Web poich√© a volte quello che stai visitando potrebbe essere temporaneamente offline.
  • Verifica se gli altri tuoi dispositivi possono connettersi correttamente.¬†Se √® solo il tuo computer o il tuo dispositivo mobile, potrebbe essere un’impostazione configurata in modo errato su quel particolare dispositivo.¬†Se non √® presente una connessione Internet su tutti i dispositivi, il problema potrebbe essere l’apparecchiatura di rete.
  • Passare a una connessione cablata se disponibile o provare una connessione diversa.¬†Se riesci a connetterti online utilizzando una di queste configurazioni, √® probabile che il tuo modem sia difettoso o che si sia verificato un problema con la connessione tra il tuo ISP e la tua casa o in ufficio, o la connessione dell’ISP.
  • Riavvia il computer per eliminare i problemi temporanei del software e prova a connetterti di nuovo.
  • Controlla se il tuo WiFi √® acceso o abilitato sul tuo dispositivo.¬†La maggior parte dei laptop dispone di un pulsante o interruttore WiFi che, se spento, potrebbe impedire l’accesso a Internet.
  • Disabilita la modalit√† aereo se √® attiva.¬†Puoi farlo utilizzando il pulsante Modalit√† aereo sul tuo laptop o dal Centro operativo per un PC Windows.
  • Verifica di utilizzare l’SSID (nome router) e la chiave di sicurezza corretti.¬†Immettere nuovamente la password wireless e provare a connettersi di nuovo.¬†√ą possibile che tu l’abbia modificata e utilizzi ancora la vecchia password.
  • Riposiziona il modem o il computer. Ci√≤ aiuta a mantenere un segnale forte tra i due dispositivi e previene problemi di connettivit√†.¬†Puoi anche comprare un range extender per ricevere in tutti i casi un segnale pi√Ļ forte.
  • Contatta il tuo operatore telefonico.

2. Nessuna connessione disponibile? Controlla le luci del router

Quando il PC non si connette a Internet pensa che il modem ha diverse spie di stato visualizzate sulla parte anteriore, con etichette diverse a seconda del modello in uso. Questi includono la spia wireless, la spia Ethernet (per reti cablate), le spie di invio / ricezione (lampeggiano rapidamente) e le spie Ready / Service / Connect.

Verificare se le¬†spie¬†Ready / Service / Connect¬†sono fisse, il che indica una buona connessione.¬†Se √® spento o lampeggia, c’√® un problema con la connessione.¬†Ma se √® ancora solido e non c’√® connessione a Internet, controlla con il tuo ISP se c’√® un’interruzione.

3. Riavvia modem e router se il PC non si connette a Internet

Per fare ciò, scollegare la spina di alimentazione dal modem e dal router e lasciarli scollegati per circa due minuti.

Quindi, collega il modem, lascia che si avvii e quindi collega il router. Attendi alcuni minuti affinché entrambi i dispositivi si riavviino e verifica che funzionino correttamente. Questo aiuta a ripristinare eventuali problemi in background e svuota il contenuto della memoria del router.

Se non ci sono luci su nessuno di essi, è probabile che si tratti di un problema hardware. Se non hai ancora una connessione Internet dopo aver riavviato il modem e il router, prova il passaggio successivo.

4. Esegui la risoluzione dei problemi di rete di Windows

Se il problema di connessione riguarda pi√Ļ dispositivi, questo passaggio non sar√† necessario.¬†Tuttavia, se √® solo con il tuo computer Windows, potrebbe esserci un problema con le impostazioni di rete.

  • Apri¬†Impostazioni> Rete e Internet.
  • Fare clic su¬†Stato.
  • Seleziona¬†Risoluzione dei problemi di rete¬†e segui i passaggi per diagnosticare e correggere il problema.¬†Potrebbe non risolvere tutto, ma risolver√† la maggior parte dei problemi relativi alla rete.

5. Controlla l’indirizzo IP

√ą possibile connettersi al router wireless e non avere ancora una connessione Internet.

Ciò accade quando si verifica un problema con la connessione del router al tuo ISP, quindi funzionerà sulla rete ma non avrà un indirizzo IP pubblico valido poiché non può raggiungere Internet. Di conseguenza, non è possibile inviare o richiedere dati su Internet.

  • Accedi al tuo router e vai su¬†Impostazioni> Stato¬†(o Stato rete) per verificare se l’indirizzo IP √® valido.¬†Se lo stato indica¬†Disattivato¬†o¬†Disattivato¬†e non ci sono numeri per l’indirizzo IP, il router non riceve un indirizzo IP dal tuo ISP.
  • Puoi richiedere un nuovo indirizzo IP utilizzando il¬†pulsante¬†Rinnova¬†(o simile).¬†Se questo non funziona, chiama il tuo ISP per ulteriori indicazioni poich√© il problema potrebbe derivare dalla loro fine.

Un altro modo per modificare il tuo indirizzo IP √® ottenerne uno automaticamente.¬†Questo aiuta quando il tuo dispositivo √® configurato per utilizzare un indirizzo IP statico ma il router non lo consentir√† sulla rete o l’indirizzo √® per la rete sbagliata.

  • Se utilizzi Windows, vai¬†su Pannello di controllo> Rete e Internet.¬†Se ti trovi nella visualizzazione a icone, fai clic su Centro connessioni di rete e condivisione.
  • Fare clic su¬†Centro connessioni di rete e condivisione> Modifica impostazioni adattatore¬†e fare doppio clic sulla connessione.¬†A seconda di come ti connetti a Internet, fai clic su Ethernet o Wi-Fi.
  • Selezionare¬†Propriet√†¬†e quindi fare doppio clic¬†su Protocollo Internet versione 4 o IPv4.¬†
  • A questo punto √® possibile modificare l’indirizzo IP (ma rimarr√† statico), oppure scegliere¬†Ottieni automaticamente un indirizzo IP in¬†modo che il router ne assegni automaticamente uno al computer.

6. Se il PC non si connette a Internet perché non controllare la scheda di rete

La tua scheda di rete potrebbe anche causare problemi di connettività Internet, quindi puoi risolverlo per escludere eventuali problemi.

  • Fare clic con il pulsante destro del mouse su¬†Start> Gestione dispositivi
  • Espandi la¬†categoria¬†Schede di rete¬†e verifica la presenza di un punto esclamativo giallo accanto alla scheda di rete.¬†Se non ce n’√®, la scheda di rete funziona correttamente, ma se vedi il punto esclamativo, fai clic destro su di esso e seleziona¬†Disabilita dispositivo.
  • Attendi circa due minuti, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su¬†Adattatore di rete> Abilita¬†dispositivo.¬†Controlla se il segno √® scomparso, quindi prova di nuovo a connetterti a Internet.

Se il segno è ancora presente, potrebbe esserci un problema con la scheda di rete. In questo caso, riavvia il computer o portalo da un tecnico informatico professionista per farlo riparare o sostituire.

7. Controllare il filtraggio degli indirizzi MAC

Se il tuo router ha il filtro degli indirizzi MAC impostato, potresti non avere accesso a Internet. Questa impostazione impedisce ai dispositivi di connettersi al router se non hanno un indirizzo MAC specifico. 

Il modo pi√Ļ semplice per risolvere questo problema √® aggiungere il tuo indirizzo MAC all’elenco di quelli approvati.

8. Reimposta TCP / IP

TCP / IP √® un insieme di protocolli che connettono i dispositivi di rete su Internet e specificano la modalit√† di scambio dei dati.¬†Il ripristino del TCP / IP implica l’immissione di alcuni comandi nel prompt dei comandi.

  • Digita¬†cmd¬†nella barra di ricerca e seleziona¬†Prompt dei comandi> Esegui come amministratore.
  • Digita¬†netsh int ip reset¬†e premi invio.¬†Consentire il completamento e quindi uscire dal prompt dei comandi.¬†Riavvia il computer una volta terminato.

9. WiFi connesso ma non naviga, svuota DNS

Questo metodo prevede anche l’utilizzo di un prompt dei comandi.¬†

  • Digita CMD nella barra di ricerca e fai clic¬†con il¬†pulsante destro del mouse su¬†Prompt dei comandi> Esegui come amministratore.
  • Immettere¬†ipconfig / flushdns¬†per aggiornare e ripristinare le impostazioni DNS del computer e riavviare il PC per verificare se la connessione Internet √® tornata.

10. Disabilita il software di sicurezza

 

Il firewall e l’antivirus del tuo computer possono impedirti di andare online.

I firewall impediscono al traffico di rete indesiderato di interrompere le normali funzioni del computer, ma possono anche funzionare male e bloccare il traffico reale. Allo stesso modo, se hai due firewall su un computer, possono entrare in conflitto e bloccare il traffico Internet.

Per risolvere questo problema, disabilita qualsiasi antivirus di terze parti o disabilita temporaneamente il firewall del tuo computer e verifica se la connessione viene ripristinata. Puoi anche eseguire una scansione del malware solo per escludere qualsiasi malware che potrebbe aver interrotto la tua connessione Internet.

11. Aggiorna driver wireless e driver della scheda di rete

I driver di dispositivo forniscono informazioni su come il sistema operativo e altro software interagiscono con un particolare hardware sul computer. Se non hai ancora una connessione a Internet, controlla gli aggiornamenti dei driver sul tuo computer. 

  • Fare clic con il pulsante destro del mouse su¬†Start> Gestione dispositivi, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver wireless e selezionare¬†Aggiorna driver.
  • Selezionare per cercare¬†automaticamente un driver aggiornato¬†o¬†sfogliare il computer per il software del driver¬†e quindi fare clic su¬†Sfoglia.

√ą inoltre possibile disinstallare il driver e reinstallare i driver corretti dal sito del produttore del dispositivo.¬†Riavvia il computer una volta terminato e prova la connessione Internet per vedere se funziona.

12. Se il PC non si connette a Internet, aggiorna il firmware del modem

L’aggiornamento del firmware del modem varia a seconda del router, ma √® necessario eseguire alcuni passaggi simili. Tuttavia, √® consigliabile controllare il manuale utente del produttore del dispositivo fornito con il router o andare online e verificare le istruzioni specifiche per la marca e il modello del router.

  • Scarica il firmware corretto dal sito Web del produttore.¬†Vai alla¬†pagina di download della¬†versione hardware del router¬†e scegli il file giusto.
  • La maggior parte dei router pi√Ļ recenti ha una pagina nell’interfaccia di amministrazione che controller√† gli aggiornamenti del firmware e ti consentir√† di eseguire l’aggiornamento direttamente come mostrato di seguito.¬†In caso contrario, scarica il file del firmware e continua.
  • Accedi alla¬†console di amministrazione¬†del router e individua la sezione del firmware nelle impostazioni, di solito¬†Gestione¬†o¬†Avanzate.¬†Verifica che la versione del firmware del router che hai scaricato sia l’ultima rispetto a quella che stai utilizzando.
  • Sposta il file del firmware sul router.¬†√ą possibile cercare le istruzioni per questo dal manuale utente o le istruzioni sul sito web.¬†Lascia che l’installazione prosegua senza interruzioni.
  • Riavvia il router una volta completato il processo.

13. Ripristina il router

√ą possibile¬†ripristinare il router¬†premendo il pulsante di ripristino fisico (di solito un piccolo foro di spillo incassato) sul router e tenerlo premuto per circa 15 secondi.¬†A questo punto, le spie del router lampeggeranno e il router si riavvier√†.¬†

Se il tuo router non ha questo pulsante, accedi al router ed esegui il ripristino delle impostazioni di fabbrica dal pannello delle impostazioni.

14. Ripristina la tua rete se non va Internet

Se il PC non si connette a Internet ancora, ripristina le impostazioni di rete.

  • Apri¬†Impostazioni> Rete e Internet> Stato.
  • Fare clic su¬†Ripristino rete> Ripristina ora¬†per rimuovere tutti gli adattatori di rete e ripristinare le impostazioni di rete predefinite.¬†Ci√≤ significa che dovrai configurarlo di nuovo, ma potrebbe aiutarti a ripristinare la tua connessione Internet.

Se il PC non si connette a Internet dopo aver ripristinato il modem e la rete, √® probabile che l’apparecchiatura sia difettosa. Se √® il tuo router, puoi provare a utilizzare un adattatore di rete USB, contattare il tuo provider ISP o sostituirlo del tutto.

L’adattatore WiFi o l’hardware correlato potrebbero essere difettosi oppure il computer necessita di assistenza.¬†Allo stesso modo, il sistema operativo del tuo computer potrebbe essere danneggiato, nel qual caso potresti dover cancellare tutto e reinstallarlo, ma questo dovrebbe essere fatto come ultima risorsa.

Ci auguriamo che i passaggi descritti qui ti aiutino a risolvere il tuo problema di connessione. Si spera che non dovrai ricorrere ai ripristini di fabbrica, poiché la maggior parte dei passaggi precedenti tende a risolverlo.