Risolvi il mistero: Impronta digitale Windows Hello non disponibile

By | Novembre 4, 2023
impronta digitale Windows Hello non disponibile

L’utilizzo di Windows Hello per sbloccare velocemente i dispositivi o per autenticare l’account su vari servizi è diventato una comodità fondamentale per molti utenti. La comparsa del messaggio che indica che l’impronta digitale Windows Hello non è disponibile può creare non pochi disagi. Scopriamo insieme le motivazioni di questo problema e come risolverlo.


Perché l’Opzione “Impronta Digitale Windows Hello Non Disponibile”?

Esistono diversi motivi per cui potresti ricevere l’avviso “Windows Hello questa opzione non è attualmente disponibile” sul tuo PC:

  1. Driver biometrici corrotti o non funzionanti: I driver biometrici possono essere affetti da un bug che ne compromette il funzionamento.
  2. Bug nella sessione attuale di Windows: Un errore nel sistema operativo corrente potrebbe impedire il corretto riconoscimento delle impronte.
  3. Impronta digitale registrata danneggiata: Qualora l’impronta salvata fosse corrotta, l’autenticazione fallirebbe.
  4. Lettore di impronte digitali danneggiato: Il dispositivo di lettura potrebbe aver subito danni fisici che ne impediscono l’uso.

Per affrontare l’avviso di errore “Windows Hello c’è un problema riprova più tardi“, forniremo delle soluzioni passo dopo passo per ristabilire la normale funzionalità del servizio di riconoscimento impronte di Windows Hello.

Risoluzione Problema Impronta Digitale Windows Hello Non Disponibile

Quando si verifica l’impossibilità di utilizzare la funzionalità di riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello, potrebbe essere dovuto a una serie di fattori, che vanno da un semplice malfunzionamento software a un problema più serio dell’hardware. Di seguito, vengono elencate e spiegate alcune soluzioni efficaci per risolvere questo problema.

1. Riavviare il Computer

Una delle prime azioni da compiere quando l’impronta digitale Windows Hello non è disponibile consiste nel riavvio del sistema. Questa procedura può risolvere incongruenze temporanee causate da errori di sistema. Spegnete il computer e riaccendetelo: questa operazione interrompe tutti i processi attivi e ripulisce la memoria RAM, permettendo di eliminare potenziali conflitti.

2. Aggiornare o Reinstallare il Driver del Lettore di Impronte Digitali

Spesso, i problemi con il lettore di impronte digitali sono il risultato di driver obsoleti o corrotti. Pertanto, è consigliabile procedere con l’aggiornamento o la reinstallazione dei driver per ripristinare il corretto funzionamento del servizio. Ecco i passi per l’aggiornamento:

  1. Accedere al “Gestione Dispositivi” dal menu di avvio.
  2. Espandere la sezione “Dispositivi biometrici”.
  3. Fare clic con il tasto destro sul dispositivo biometrico e selezionare “Aggiorna driver”.
  4. Scegliere se aggiornare il driver manualmente o automaticamente.

In caso di reinstallazione, seguire questi passaggi:

  1. Nel “Gestione Dispositivi”, cliccare con il tasto destro e selezionare “Disinstalla dispositivo”.
  2. Confermare l’azione e riavviare il computer per permettere a Windows di reinstallare il driver automaticamente.

3. Registrare Nuovamente le Proprie Impronte

Se le impronte digitali salvate sul sistema risultano corrotte, rimuoverle e registrarle nuovamente potrebbe essere la soluzione. Questa operazione si effettua attraverso il pannello di controllo delle impostazioni dell’account utente. Ecco come procedere:

  1. Aprire l’app “Impostazioni” del PC.
  2. Selezionare “Account” nella barra laterale e fare clic su “Opzioni di accesso”.
  3. Cliccare su “Riconoscimento dell’impronta digitale”.
  4. Selezionare “Rimuovi” per cancellare l’impronta registrata.
  5. Cliccare su “Configura” e seguire la procedura guidata per registrare nuovamente le impronte digitali.

Una volta registrata nuovamente l’impronta, si può verificare la sua funzionalità. Se il problema persiste, si consiglia di seguire le ulteriori metodologie descritte di seguito.


4. Configurazione del Servizio Biometrico di Windows

  1. Dalla barra di ricerca del menu Start, apri l’applicazione “Servizi”.
  2. Scorri l’elenco e individua il “Servizio Biometrico di Windows”, quindi fai clic destro su di esso.
  3. Seleziona “Proprietà” dal menu contestuale.
  4. Nel menu a tendina “Tipo di avvio”, seleziona “Automatico”. Applica le modifiche cliccando su “Applica” e poi “OK” per confermare.

Questo processo garantisce che il servizio necessario per l’utilizzo del sensore di impronte digitali si attivi automaticamente all’avvio del PC, evitando così il messaggio di errore relativo alla mancata disponibilità dell’opzione di Windows Hello.

5. Ripristino del Database di WinBio

In alcuni casi, il database di WinBio che immagazzina i dati biometrici potrebbe essere corrotto, causando l’avviso “Windows Hello questa opzione non è attualmente disponibile”. Ecco come puoi ripristinare il database:

  1. Accedi all’app “Servizi” dal menu Start del tuo PC.
  2. Trova il “Servizio Biometrico di Windows”, clicca con il tasto destro e seleziona “Interrompi” per fermare il servizio.
  3. Naviga nel disco fisso C: e segui il percorso “Windows -> System32” per trovare e aprire la cartella “WindBioDatabase”.
  4. Prima di procedere alla cancellazione dei file, si consiglia di effettuare un backup copiando i file esistenti in un’altra cartella.
  5. Dopo aver eseguito il backup, elimina tutti i file contenuti nella cartella “WinBioDatabase”.
  6. Ritorna all’app “Servizi”, fai clic destro sul “Servizio Biometrico di Windows” e seleziona “Avvia” per riattivare il servizio.

Una volta riavviato il servizio, sarà necessario registrare nuovamente le proprie impronte digitali attraverso l’app “Impostazioni”.


6. Registrazione Nuova Impronta con Windows Hello

Per registrare nuovamente l’impronta digitale:

  1. Apri l’app “Impostazioni” sul tuo PC.
  2. Scegli “Account” dalla barra laterale e clicca su “Opzioni di accesso”.
  3. Seleziona “Riconoscimento dell’impronta digitale” e procedi con la configurazione cliccando su “Configura”.
  4. Segui le istruzioni a schermo per completare la registrazione delle tue impronte digitali.

7. Modifica al Registro di Sistema per Windows Hello

Se l’accesso biometrico è disattivato tramite il Registro di sistema, è possibile attivarlo modificando alcune impostazioni:

  1. Dal menu Start, avvia “Editor del Registro di sistema”.
  2. Naviga fino alla cartella “HKEY_LOCAL_MACHINE”.
  3. Continua selezionando “SOFTWARE”.
  4. Espandi “Policies -> Windows”, fai clic destro su “System”.
  5. Scegli “Nuovo” e poi “Valore DWORD (32-bit)” dal menu contestuale.
  6. Rinomina la nuova voce in “AllowDomainPINLogon”.
  7. Fai doppio clic sulla voce creata e inserisci “1” come dato di valore e conferma cliccando su “OK”.

8. Risoluzione dei Problemi Hardware

La funzionalità di diagnostica hardware del PC Windows può rivelarsi utile per risolvere inconvenienti legati al lettore di impronte digitali. Di seguito la procedura per eseguire la diagnostica.

  1. Accedi alla finestra Esegui del tuo PC.
  2. Digita il seguente comando e clicca su OK per aprire il servizio di diagnostica hardware:msdt.exe -id DeviceDiagnostics
  3. Clicca su Avanti e inizia la diagnostica. Al termine, segui le istruzioni a schermo per eseguire le azioni consigliate.

9. Disabilitazione dell’Avvio Rapido

L’avvio rapido di Windows può interferire con il corretto funzionamento di servizi, tra cui quello di riconoscimento delle impronte digitali. Questo accorgimento, che permette un avvio più veloce del sistema, potrebbe non chiudere completamente alcuni processi, causando anomalie in Windows Hello. Ecco come disattivare l’avvio rapido sul tuo PC.

  1. Apri il Pannello di Controllo sul tuo computer.
  2. Clicca su ‘Hardware e suoni’.
  3. Seleziona l’opzione ‘Opzioni di alimentazione’.
  4. Scegli ‘Cambia comportamento dei pulsanti di alimentazione’.
  5. Deseleziona l’opzione ‘Attiva l’avvio rapido (consigliato)’ e salva le modifiche.

10. Conversione in un Account Locale

Qualora l’account Microsoft associato al sensore di impronte digitali Windows Hello presentasse dei problemi, può essere utile convertire il tuo account in un account locale. Questo passaggio potrebbe risolvere le difficoltà riscontrate con il scanner di impronte.

Nota: La conversione in account locale comporterà la disconnessione da tutte le applicazioni e l’impossibilità di sincronizzare le impostazioni su altri dispositivi collegati all’account Microsoft.


  1. Apri l’app Impostazioni.
  2. Clicca su Account e poi su Le tue informazioni.
  3. Seleziona ‘Accedi con un account locale invece’.
  4. Se necessario, esegui il backup della tua Chiave di Ripristino seguendo le istruzioni a schermo, oppure procedi senza il backup cliccando su ‘Salta questo passaggio’.
  5. Conferma cliccando su Avanti.

11. Aggiornamento di Windows

Un sistema operativo aggiornato è essenziale per il corretto funzionamento di tutte le sue funzioni, inclusa quella del servizio di impronta digitale Windows Hello. Microsoft rilascia periodicamente aggiornamenti per migliorare la stabilità e la sicurezza del sistema.

  1. Apri l’app Impostazioni.
  2. Seleziona ‘Aggiornamento di Windows’ nella barra laterale.
  3. Clicca su ‘Verifica disponibilità aggiornamenti’.
  4. Scarica e installa eventuali aggiornamenti trovati.

Assistenza Clienti

Se nessuna delle soluzioni sopra indicate dovesse portare alla risoluzione del problema, è possibile che il dispositivo biometrico o il lettore di impronte digitali sia difettoso. In tal caso, contattare l’assistenza clienti del produttore del dispositivo per ottenere supporto qualificato. Per ulteriori chiarimenti, è possibile consultare la sezione FAQ qui sotto.