Super Mario Run error ‘Support Code 804-5100’ come fare

By | Aprile 1, 2017

Super Mario Run error ‘Support Code 804-5100’ come fare, dopo 3 mesi di attesa Super Mario Run finalmente è stato rilasciato sul Google Play Store, ma al debutto Super Mario Run ha già incontrato molti ostacoli. Gli utenti stanno segnalando che l’applicazione si chiude mostrando il seguente messaggio di errore: ‘Support Code 804-5100’.

Non siamo ancora sicuri che sia un problema solo dei dispositivi che hanno ricevuto i permessi di root. Ma se mentre state giocando il gioco si blocca e vi mostra l’errore di qui sopra, ci sono un paio soluzioni disponibili che abbiamo trovato sul forum di supporto.

Sul forum di supporto dice che per risolvere questo errore basta semplicemente cancellare la cache nelle informazioni dell’applicazione nella scheda del gioco. In basso trovate come fare.

Tuttavia, se il problema persiste anche dopo la cancellazione della cache, qui sotto trovate una soluzione più tecnica per sbarazzarvi del messaggio di errore.

Super Mario Run error ‘Support Code 804-5100’ come fare

Come cancellare la cache del gioco

 

Leggi qui: Come giocare Super Mario Run su dispositivi Root

 


Andate nelle Impostazioni, poi su applicazioni. Cercate il gioco e cliccateci sopra. Ora vi trovate nella scheda delle informazioni del gioco. Andate su memoria e premete su cancella cache. Avete finito.

Ora riaprite il gioco e vedete se vi mostra ancora l’errore. Se non avete risolto passate alla guida successiva.

  1. Scaricate/installate l’applicazione dal Play Store e apritela con un’applicazione per la gestione dei file.
  2. Ora trovate la seguente directory nella memoria interna del dispositivo: /data/data/com.nintendo.zara.
  3. Vedrete un file chiamato deviceAccount:.xml all’interno della cartella, eliminate questo file.
  4. Aprite nuovamente il gioco Super Mario Run e sincronizzatelo con il vostro account Nintendo.

La rimozione del file consente di risolvere l’errore ‘Support Code 804-5100’.

Leggi anche qui: Non è possibile scaricare Super Mario Run dal Play Store? Scarica l’APK qui

Questo metodo è un po più complicato, ma comunque è molto semplice.

Author: Presi Fulvio

Mi piacciono gli smartphone, computer e videogiochi. Come hobby scrivo per GuideSmartPhone articoli basati principalmente sulla tecnologia. Spero di esservi stato d'aiuto!

5 thoughts on “Super Mario Run error ‘Support Code 804-5100’ come fare

  1. everon

    Il primo metodo ovviamente non funziona mentre il secondo non è poi così semplice dato che per visualizzare e cancellare il file indicato il dispositivo deve essere rootato.

    Reply
    1. Mente Contorta

      E comunque il secondo metodo funziona, ma ti permette di fare una partita e poi si blocca di nuovo. A parte il fatto che il gioco è impossibile da scaricare dal playstore…. Cliccando sul banner pubblicitario, il playstore risponde con un “elemento non trovato”…

      Reply
  2. Gionata

    Salve a tutti credo di aver risolto questo errore che affligge chiunque ma non con certezza (per adesso non da problemi)
    Mi sono recato nella cartella per andare a rimuovere il file deviceAccount:.xml ma invece di eliminarlo lo ho rinominato togliendo solamente i due punti (deviceAccount.xml)
    Adesso problemi non ne da sto giocando piu volte senza riscontrare errori

    Reply

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